Apple Savings account consumer business customer service Goldman Sachs investigation partnership withdrawal waits
ゴールドマン・サックスの不満を抱えたアップルの預金口座を使用する一部の顧客は、マクルーマーズの読者であるマイケルが受け取ったメールによれば、一度限りのクレジットを受け取っています。 「5月に行った貯蓄口座の出金依頼に関する私たちの提供したサービスは、私たちの基準を満たしていませんでした」というメールによります。お礼として、アップルとゴールドマン・サックスはマイケルに1回限りの「善意のクレジット」100ドルを貯蓄口座に与えることが告知されました。 これらのクレジットを受け取ったアップルの預金口座のユーザーがどれくらいいるのかは明確ではありませんが、このボーナスはおそらく、一部の顧客が出金までに問題に直面したことによるものです。 6月にウォールストリートジャーナルの報道によれば、複数のアップルカードの顧客が、ゴールドマン・サックスが取り扱っている彼らの口座からお金を引き出す際に問題を抱えていました。数千ドルを移動した一部の顧客は数週間もの間、自分のお金を待っていました。 ゴールドマン・サックスは声明で、これらの問題は顧客の口座を守るために設計されたセキュリティプロセスによるものだと述べました。顧客が新しく開設された口座に大きな金額を移動したことにより、反マネーロンダリングの警告が発生した可能性があります。 影響を受けた顧客は、自社に電話で問い合わせるたびに異なる情報を受け取っているとゴールドマン・サックスのカスタマーサービスに不満を抱いていました。 最近の報道によると、ゴールドマン・サックスは消費者向け事業を削減したいため、アップルとのパートナーシップを終了しようとしているとされています。ゴールドマン・サックスは、アメリカン・エキスプレスとの潜在的な買収について交渉していると伝えられていますが、まだ合意はされていません。 ゴールドマン・サックスは最近、2020年代の終わりまでのアップルとのパートナーシップを延長しましたが、アップルのビジネスの規模に問題を抱えています。例えば、昨年、ゴールドマン・サックスはトランザクションに異議を申し立てた顧客が長時間待たされたことを受けて、アメリカ合衆国消費者金融保護局の調査を受けました。ゴールドマン・サックスは処理しなければならなかったチャージバックの件数に備えていなかったとされています。 アップルはアップルカード、アップルの預金口座、そしてアップルペイレーターの機能においてゴールドマン・サックスを利用しています。アップルカードのホルダー向けに提供されているアップルの預金口座は、デイリーキャッシュやその他の預金に4.15％の利率を提供しています。 タグ: ゴールドマン・サックス、アップルカードガイド
Image Credit:Apple and Goldman…