Image Credit:Starbucks Odyssey’s community lead sees NFTs as the best way to build brand loyalty
NFTの価値は一時的に低迷しているものの、企業や忠誠プログラムはファンとの新しいつながりを求めて、価値を見出すことができます。2024年には企業が報酬プログラムのような「ブランドの拠点」を拡大すると予想されています。2022年にStarbucksがWeb3の世界に初めて参入した際には、顧客体験を向上させるためにNFTをStarbucks Reward忠誠プログラムと組み合わせた体験を提供しました。このプログラムは、現在5つのレベルがあり、5番目のレベルに到達した参加者は、二次市場でかなりの額を投資しています。Starbucksでは、コスタリカのコーヒー農園を訪れるために上位20人の参加者を送るなど、様々なプロモーションを展開しています。
大手企業だけでなく、地元の企業もNFTを通じて忠誠プログラムを立ち上げたり、チケットをアセットとして活用したりすることができます。NFTには高価なインターネット上の絵画に関連付けられたBored Ape Yacht Clubのようなイメージがあるかもしれませんが、所有することでより多くの価値が生まれます。デジタルアイテムに対して証明を得ることができるのは、NFTが登場してからのことです。ブランドや企業が忠誠を購入・販売し、本当に所有できることは、これまでとは異なる概念であり、コミュニティにとっても多くの人にとっても重要だと言えます。
NFT (Non-Fungible Token) は過去の最高値から大幅に下落しているが、ブランドや忠誠プログラムは新しい方法でファンにアプローチする価値を見出すことができるとされています。「ブランドのアンカー」として、報酬プログラムなどの閉じられた領域が2024年に企業が拡大していくものとされています。Starbucksは2022年にStarbucks Odysseyを立ち上げて、web3の世界への最初の進出を果たしました。これは、StarbucksのリワードプログラムとNFTを組み合わせて顧客体験を強化するものでした。このような動きは、顧客体験やコミュニティ構築において重要な役割を果たすことが期待されています。
引用元記事はこちらStarbucks Odyssey’s community lead sees NFTs as the best way to build brand loyalty