Image Credit:Uber’s One subscription swaps ride discounts for cashback rewards
2021年にUberはUber Oneという定期サービスを開始し、配達の無料利用などの特典が約束されていましたが、その主なメリットは対象になる乗車料金に5%の割引が適用されるということでした。TechCrunchによると、この割引は廃止され、代わりにUber Cashという形で6%のキャッシュバックが付与され、UberやUber Eatsなどで利用できるようになると報じられました。Uber Oneは昨年、この割引がアプリで目立って宣伝され、定期サービスの加入者が倍増して1,200万人になりました。しかし、このメリットは廃止されることになりました。
Uberの顧客コミュニケーションリードBecky Katz Davis氏は、「Uber OneがUberやUber Eatsで節約できる最良の方法であるため、Uberのプロダクトすべてでのメリットの使用をさらに簡単にしました。」とTechCrunchに語ったそうです。Uberは加入者に対して、Uber Cashを高級車の乗車料金やUber Eatsの注文に利用することを提案しています。
この動きは、Uberが乗車回数と利益率を増やすための手段のように見えます。Uber Oneのユーザーは現在、予約の27%を占めており、いくつかの市場では50%以上を占めていると同社は最近報告しています。また、このサービスは「収益性があり、われわれが顧客基盤との頻度とエンゲージメントを高めるために非常に非常に効果的であることが分かっています。」と、Khosrowshahi氏は今年の決算発表で述べています。
Uber Oneは、昨年夏に廃止されたUberの航空会社のようなリワードプログラムであるUber Rewardsの代替手段として登場しました。ただし、割引からUber Cashへの変更はリスキーな動きかもしれません。Uber Oneのランディングページでは、「メンバーは月平均$27をUber Oneで節約している」と自慢しています。それでも、新しいシステムが月額$10または年間$100の定期サービス料金に値するのかどうかを判断するには、ライダーがいくつかの計算を行う必要があるでしょう。
Uberは、2021年にUber Oneのサブスクリプションサービスを開始し、さまざまな特典、無料配送などを約束しましたが、主な利点は対象の乗車に対する5%割引でした。 しかし、TechCrunchによると、このサービスはその代わりにUber Cashとして6%のキャッシュバックを提供することに決定しました。この決定は、会社がライドの数とマージンを増やすための方法のようです。Uber Oneは現在、総予約の27％を占め、一部の市場では50％以上を占めています。このサービスは利益を上げており、顧客基盤とのより頻繁で高いエンゲージメントを引き出すための非常に効果的な方法です。しかし、割引からUber Cashへの移行はリスクが伴うかもしれません。Uber Oneの購読料は10ドル/月または100ドル/年であり、新しいシステムがこれらの価格に見合うかどうかを計算する必要があります。
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