Image Credit:HP OfficeJet printers are bricking following a recent software update
ヒューレット・パッカード（HP）が提供したプリンター用のソフトウェアアップデートが、一部のOfficeJetプリンターを使用不能にしているとの問題が発生している。5月の第2週頃以降、HPのサポートフォーラムでは、同社の最新ファームウェアアップデートが自動的にインストールされた後、OfficeJetプリンターが使用不能になる苦情が相次いでいる。この欠陥のあるソフトウェアをダウンロードすると、影響を受けたプリンターの内蔵タッチスクリーンには、エラーコード83C0000Bが表示される。このように壊れたプリンターを自分で修理する方法はないため、一部の顧客は、HPのサービスに送り返すしか解決策がないと報告している。影響を受けるプリンターの中には、OfficeJet 902x モデルがあり、Pro 9022e、Pro 9025e、 Pro 9020e All-in-One、および Pro 9025e All-in-One などがある。現在のところ、OfficeJetプリンターをインターネットから切断することが最善の策となる。HPは、この問題に対して努力していることを認め、Bleeping Computerに対して「当社のチームは、一部のHP OfficeJet Pro 9020e プリンターに影響を与えるブルースクリーンエラーに対処するために努力しています」と述べた。「この問題に遭遇した顧客には、当社のカスタマーサポートチームからの支援をお勧めします：https://support.hp.com。」HPの最近のソフトウェアアップデートが顧客に頭痛を引き起こすのは初めてではなく、3月に同社は不人気の「ダイナミックセキュリティ」ポリシーを強化し、サードパーティのインクカートリッジと互換性があるプリンターの数が減少するセキュリティアップデートを開始した。
Hewlett-PackardのOfficeJetプリンターの最新ファームウェアアップデートに問題があることが判明しました。更新プログラムをダウンロードした後、プリンターの内蔵タッチスクリーンにエラーコードが表示され、これ以上使用できなくなってしまうことがあります。問題が発生しているプリンターには、OfficeJet 902xモデルが含まれています。この問題を解決するためには、顧客は製品をHPに送り返す必要があります。HPはエラーを認め、対応策を開発中であると発表しました。現在、HPのOfficeJetプリンターを所有している場合は、インターネットから切断することをお勧めします。
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