Image Credit:Is AirPods Max ‘Condensation Death’ a Widespread Issue? Report Offers Conflicting Evidence
2020年12月にAppleがAirPods Maxを発売した際、多くのユーザーが長時間使用すると結露が溜まるという問題について指摘しました。その2年8か月後、この問題が根深くなり、一部のユーザーはこの問題がユニットの故障につながっていると考えています。
テックニュースメディアである404 Mediaは、RedditやYouTube、Twitter、Appleのサポートコミュニティなどでの多くのAirPods Maxユーザーからの苦情を取り上げたレポートを公表しました。湿度のためにオーバーイヤーヘッドフォンの内部に水滴が形成されるというものです。一部のユーザーは、水滴がスピーカーホールの内部に移動し、ドライバーに水害をもたらすと主張しています。
例えば、AirPods Maxのサブレディットで固定されているポストでは、「ほとんどのハードウェアの問題は結露の問題から発生しており、それによってAirPodsがランダムにオフになったり、接続を拒否したり、音声を再生しなかったりする、再起動や工場出荷時設定によって機能させるためには何度も操作をしなければならない、音質が低下するなどの問題が生じる」と述べられています。
レポートによると、記録的な猛暑の夏の後、この問題が頻繁に故障や完全な動作停止につながっているため、被害を受けたユーザーの一部はそれを「結露の死」と呼んでいます。問題を緩和するため、一部のユーザーは水が入るのを防ぐためにテープでピンホールを覆ったり、定期的に接続部を清掃したりしていると報告されていますが、これらはヘッドフォンの正常な使用において消費者がするべきではないことです。
興味深いことに、404 Mediaは、2年前にカリフォルニアでAppleに対して起こされた集団訴訟についても触れています。原告は、「AirPods Maxのイヤーカップの内部に結露がわずか1時間または数時間の通常使用後に蓄積する潜在的な素材の欠陥がある」と主張しています。
原告は最近数か月間、Appleと和解交渉を行っていると報じられています。Appleはカップ内に結露が溜まることを否定していませんが、AirPods Maxのイヤーカップは磁石で取り外すことができるため、他のブランドのオーバーイヤーヘッドフォンと比べてこれが「単に目立ちやすい」と主張しています。
報告によると、Appleの弁護士はまた、「Appleは常に顧客に対して、その新しいハイエンドのスタジオ品質のAirPods Maxヘッドフォンは’防水や耐水性がない’と伝えており、’開口部に湿気を入れないようにしない’と言っています」と主張しています。
また、Appleの弁護士は、報告によると、「AirPods Maxの通常の使用」についても異議を唱え、原告が結露の問題がいつ発生するのかに関する詳細を省略していると指摘し、「彼らの自己言及する ‘散歩’ は、サンフランシスコのツインピークスの丘を苦労してハイキングするような激しい運動に等しい可能性がある」と暗に示唆しています。Appleの弁護士はまた、オンラインフォーラムのコメントから引用された抜粋にも異議を唱えており、「水害を経験したと主張するユーザーは、しばしば長時間ヘッドフォンを使用したり、運動したりしていた」と述べています。
それにもかかわらず、これらの報告にもかかわらず、結露が蓄積することに気付いたAirPods Maxのユーザーの中には、パフォーマンスに問題がなかった人もいます。また、404 Mediaが指摘するように、eBayには水損したAirPods Maxのリスティングが存在しないとのことです。一方で、アフターマーケットの修理業者に問い合わせたところ、AirPods Maxの修理件数の増加の証拠は見つかりませんでしたが、故障したユニットは単にAppleによって修理された可能性があることもあります。いずれにしても、全体像ははっきりしていません。
AirPods Maxの所有者ですか？ 結露の問題に関連する製造上の欠陥によると考えられるヘッドフォンの問題に遭遇したことはありますか？ コメントで教えてください。
2020年12月にAppleがAirPods Maxを発売した際、ワイヤレスヘッドフォンを長時間着用すると結露が発生するという懸念が多くのユーザーから指摘されました。2年8か月後の現在、この問題が深刻化し、いくつかのユーザーはユニットの故障原因となっていると考えています。
ヘッドフォン内部に湿度による結露が発生し、RedditやYouTube、Twitter（現在のX）などのSNS、そしてAppleのサポートコミュニティなどでAirPods Maxのユーザーからの苦情が相次いでいると報じられています。一部のユーザーは、結露がスピーカーホール内に移行し、ドライバーへの水ダメージを引き起こしていると主張しています。
ユーザーの中には、ハードウェアの問題のほとんどは結露の問題から起こるとしており、AirPodsがランダムにオフになったり、接続が途切れたり、オーディオを再生しなくなったり、再起動や工場出荷時のリセットが必要になったり、音質が劣化したりするなどの問題が発生することがあると述べています。
報告では、過去最高の猛暑の後、結露の問題が頻繁に故障や完全な故障につながることが多く、一部の被災ユーザーはそれを「結露の死」と呼んでいるとされています。問題を防ぐために、一部のユーザーはピンホールをテープで覆ったり、定期的に接続部を清掃したりしていると報じられていますが、これらはユーザーがヘッドフォンを正常に動作させるために行わなければならないことではないと言えるでしょう。
興味深いことに、404 Mediaは2年前にカリフォルニアで起こったAppleに対する集団訴訟を取り上げており、原告は「潜在的で実質的な欠陥がAirPods Maxのイヤーカップの内部に結露がたまる原因となっており、通常の使用後1時間または数時間で結露が発生する」と主張しています。
原告は最近数カ月間にわたってAppleとの和解交渉を行っていると報じられています。Appleはイヤーカップ内に結露がたまることを否定していませんが、これは他のオーバーイヤーヘッドフォンに比べて「単に目立ちやすい」と主張しています。さらに、Appleの弁護士は「Appleは顧客に対して、新しい高級かつスタジオクオリティのAirPods Maxヘッドフォンは『防水や耐水性がない』と『開口部に湿気を入れないように』と繰り返し伝えている」と述べています。
報告によると、Appleの弁護士はまた、「AirPods Maxの『通常の使用』とは何か」という点についても争っており、原告がいつ結露の問題が発生したかについて詳細を省略したと主張しています。これにより、原告の自己説明が「サンフランシスコのツインピークスまでの丘を険しいハイキングのような激しい運動に等しい」と示唆している可能性があるということです。Appleの弁護士は、オンラインフォーラムのコメントから引用された抜粋にも異議を唱えており、それらは「水の被害を受けたと主張するユーザーがしばしばヘッドフォンを長時間使用したり運動したりしていたことを示している」と述べています。
これらの報告にもかかわらず、結露が発生していると気付いたAirPods Maxのユーザーの中には、パフォーマンスに問題が生じていない人も多くいます。また、404 Mediaは、水濡れしたAirPods MaxのeBayの出品リストがないことを指摘しています。一方、アフターマーケットの修理業者への問い合わせでは、AirPods Maxの修理需要が急増している証拠は見つかっていませんが、故障したユニットは単にAppleに修理された可能性もあります。いずれにせよ、全体像ははっきりしていません。
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